นโยบายการคืนสินค้า และการคืนเงิน

1. กรุณาส่งสินค้าที่เกิดปัญหาของท่านกลับมาทางบริการขนส่งพัสดุ สินค้าที่ถูกส่งคืนต้องส่งกลับภายใน 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว
2. สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนคืนจะต้องได้รับอยู่ในสภาพเดียวกับที่ท่านได้รับจากพวกเรา จึงขอความกรุณา แพ็คเก็บสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างดี เช่นเดียวกับที่ทางเราจัดส่งไป เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ
3. ลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้าเต็มจำนวน โดยยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัท หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้น เมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากท่าน เราจะทำการคืนเงินค่าจัดส่งพร้อมจัดส่งสินค้ากลับไป
4. เราจะยอมรับการคืนสินค้าที่ท่านเกิดอาการแพ้หรือระคายเคือง หากปัญหานี้เกิดขึ้นโปรดติดต่อเราเพื่อให้เราตรวจสอบและหาข้อเท็จจริงของปัญหา สินค้าที่เกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้จะต้องถูกใช้ไม่เกินกว่า 20% และจำเป็นต้องใช้ใบรับรองแพทย์จากแพทย์ประจำโรงพยาบาล (เพื่อป้องกันการแอบอ้าง) โดยลูกค้าจะต้องแจ้งส่งสินค้ากลับมาโดยเร็วที่สุด เพื่อทางบริษัทจะนำผลิตภัณฑ์ไปตรวจสอบ ทางเรายินดีที่จะรับผิดชอบ คืนเงินสินค้า
5. เราไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้
   6.1) สินค้าที่ไม่ได้ซื้อมาจาก เว็บไซต์ aphroditegroupofficial
   6.2) ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้แล้ว (ยกเว้นกรณีอาการแพ้)
   6.3) สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
   6.4) ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัท
   6.5) ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

นโยบายการจัดส่งสินค้า

1. หลังจากที่ลูกค้าทำการยืนยันการชำระเงิน และแจ้งชำระเงินแล้ว บริษัทจะทำการยืนยันข้อมูลที่อยู่การจัดส่งของลูกค้าอีกครั้งหนึ่ง
2. บริษัทจะทำการส่งสินค้าไปยังบริษัทขนส่งทันที ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าจะอยู่ที่ 2-4 วัน หลังจากลูกค้าชำระเงิน
3. เมื่อบริษัททำงานส่งสินค้าแล้ว จะมีการส่งข้อมูลสอบถาม การรับสินค้า ภายใน 2-4 วันหลังจากส่งสินค้า
4. หากลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลกลับมาที่ Website หรือ Line OA หรือ Facebook Inbox บริษัทจะทำการเช็คข้อมูลให้กับทางลูกค้าทันที และส่งหมาย Tracking Number ให้ลูกค้า